Termos e Condições
de Uso da 265bet

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados abaixo indicados:

• "265bet" ou "Plataforma": refere-se ao serviço de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio 265bet.cam e seus subdomínios.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize os serviços da 265bet, mediante cadastro devidamente concluído.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário na Plataforma, por meio do qual são realizadas apostas, depósitos, saques e outras operações.
• "Saldo": o valor monetário em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas e demais transações.
• "Bônus": crédito promocional concedido pela 265bet ao Usuário, sujeito às condições específicas de cada promoção.
• "Aposta": a operação financeira pela qual o Usuário arrisca determinado valor monetário em um evento esportivo ou jogo de cassino, mediante odds ou regras previamente definidas.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o volume total de apostas que deve ser atingido pelo Usuário como condição para o saque de valores oriundos de bônus.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela 265bet para confirmar a autenticidade dos dados cadastrais do Usuário.

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma 265bet, o Usuário declara, de forma expressa e inequívoca, que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os dispositivos destes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e quaisquer regras específicas de promoções ou jogos disponíveis na Plataforma.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de utilizar os serviços da 265bet e solicitar o encerramento de sua Conta, nos termos da Cláusula 12 deste instrumento.

O uso da Plataforma 265bet é exclusivo para pessoas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ser residente no Brasil ou acessar a Plataforma em conformidade com a legislação da jurisdição de origem;
• Possuir plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar incluído em nenhuma lista de autoexclusão de jogos e apostas mantida por órgãos reguladores brasileiros;
• Não ser funcionário, prestador de serviço, sócio ou familiar direto de funcionário da 265bet ou de seus parceiros comerciais.

Para utilizar os serviços da 265bet, o Usuário deve criar uma Conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo, sem limitação: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo (com CEP), e-mail válido e número de telefone celular.

Unicidade da Conta: Cada Usuário poderá manter somente uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas para um mesmo CPF é estritamente vedada e sujeita a penalidades, incluindo o bloqueio permanente de todas as contas envolvidas e o cancelamento de eventuais bônus ou ganhos obtidos.

Segurança das Credenciais: O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 265bet não solicita senha por nenhum canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente.

Verificação de Identidade (KYC): A 265bet poderá, a qualquer momento e especialmente antes de processar saques superiores a R$ 500,00, solicitar ao Usuário documentos de identificação, tais como RG, CNH ou passaporte, além de comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. O não cumprimento da solicitação de KYC poderá resultar na suspensão temporária ou definitiva da Conta.

A 265bet aceita depósitos realizados pelos seguintes métodos de pagamento, sujeitos às condições e limites abaixo indicados:

• Pix: Depósito instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Valor mínimo: R$ 30,00. Valor máximo: R$ 10.000,00 por transação.
• Mercado Pago: Processamento em até 30 minutos. Valor mínimo: R$ 30,00. Valor máximo: R$ 5.000,00 por transação.
• PicPay: Processamento em até 30 minutos. Valor mínimo: R$ 30,00. Valor máximo: R$ 5.000,00 por transação.
• Boleto Bancário: Processamento em até 2 dias úteis após o pagamento. Valor mínimo: R$ 30,00. Valor máximo: R$ 10.000,00 por boleto.
• Transferência TED/DOC: Processamento em até 1 dia útil. Valor mínimo: R$ 100,00. Valor máximo: R$ 50.000,00.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário, a partir de conta bancária, carteira digital ou chave Pix registrada em seu nome e CPF. Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos e serão integralmente estornados.

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo disponível em sua Conta, observadas as seguintes condições:

• O saldo a ser sacado deve ser exclusivamente de fundos reais (excluídos bônus ativos que ainda não cumpriram o rollover exigido);
• O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00;
• O saque deve ser realizado para conta bancária, chave Pix ou carteira digital registrada em nome e CPF do próprio Usuário;
• A verificação de identidade (KYC) completa é obrigatória para processar saques;
• A 265bet processará solicitações de saque em até 72 horas úteis após a aprovação da verificação de identidade. Saques via Pix são geralmente processados em minutos após a aprovação.

A 265bet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados ou em casos onde haja suspeita de irregularidade. Saques para contas de terceiros, contas corporativas ou carteiras digitais não vinculadas ao CPF do Usuário serão recusados.

A 265bet oferece periodicamente promoções, bônus de depósito, cashback, giros grátis (free spins) e outros benefícios, todos sujeitos às regras específicas de cada oferta e às condições gerais abaixo:

• Todo bônus concedido está sujeito a um requisito de apostas (rollover) específico, que deve ser integralmente cumprido antes de qualquer saque do valor do bônus ou dos ganhos gerados por ele;
• O prazo de validade de cada bônus é estabelecido nas condições específicas da promoção. Bônus expirados são automaticamente cancelados sem direito a conversão em saldo real;
• A participação em promoções é limitada a uma conta por CPF, por endereço IP, por dispositivo e por unidade residencial;
• A 265bet reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, caso seja identificado uso abusivo, fraudulento ou contrário ao espírito da oferta;
• O uso de técnicas de jogo destinadas a explorar promoções sem risco real (arbitragem de bônus, apostas em ambos os lados do mesmo evento, etc.) é considerado abuso de bônus e sujeita a Conta a suspensão.

As apostas esportivas na 265bet são regidas pelas seguintes disposições gerais, sem prejuízo das regras específicas de cada modalidade:

• Odds e Mercados: As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds fixas aplicáveis ao resultado. A 265bet não se responsabiliza por flutuações de odds em apostas já confirmadas.
• Apostas Ao Vivo: Nas apostas realizadas durante o andamento do evento (apostas in-play), as odds são atualizadas em tempo real. A 265bet reserva-se o direito de suspender mercados ao vivo a qualquer momento sem aviso prévio.
• Cancelamento de Eventos: Em caso de cancelamento, adiamento por mais de 48 horas ou não realização de um evento esportivo, as apostas serão anuladas e os valores devolvidos ao Usuário.
• Erros de Odds: Apostas realizadas com odds manifestamente incorretas (erros de sistema ou digitação) poderão ser anuladas pela 265bet, com devolução integral do valor apostado ao Usuário.
• Apostas Múltiplas: Em apostas acumuladas (múltiplas), o cancelamento de um evento resultará no recálculo da odd sem o evento cancelado, mantendo os demais resultados válidos.

O limite máximo de ganho por aposta simples é de R$ 500.000,00, salvo indicação contrária nas regras específicas do evento. A 265bet reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas por mercado ou por Usuário, a seu exclusivo critério.

A 265bet disponibiliza jogos de cassino online (slots, roleta, blackjack, bacará, crash games, bingo, entre outros) fornecidos por provedores licenciados e auditados internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft e Spribe.

RNG e Jogo Justo: Todos os jogos de cassino utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por entidades independentes, garantindo imparcialidade e aleatoriedade dos resultados. As taxas de RTP (Retorno ao Jogador) são definidas pelos provedores e publicadas nas regras individuais de cada jogo.

Responsabilidade dos Provedores: Eventuais erros, falhas técnicas ou inconsistências nos jogos de cassino são de responsabilidade dos respectivos provedores. Em caso de falha técnica comprovada que resulte em aposta inválida, o valor apostado será devolvido ao Usuário.

Limites de Apostas: Cada jogo de cassino possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor e exibidos na interface do jogo antes do início da sessão.

A 265bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. As apostas e os jogos de cassino devem ser encarados exclusivamente como forma de entretenimento — nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle ao Usuário, acessíveis pelas configurações da Conta:

• Limite de Depósito: Definição de valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limite de Perda: Definição de valor máximo de perda em determinado período;
• Limite de Tempo de Sessão: Configuração de alertas e bloqueios automáticos por tempo de jogo;
• Autoexclusão Temporária: Suspensão voluntária da Conta por períodos predefinidos (7 dias, 30 dias, 6 meses);
• Autoexclusão Permanente: Encerramento definitivo da Conta sem possibilidade de reativação.

Se você ou alguém que você conhece apresentar sinais de dependência de jogos, recomendamos buscar ajuda especializada. O suporte da 265bet está disponível 24 horas para orientá-lo. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de suspensão imediata da Conta e cancelamento de eventuais saldos e ganhos:

• Criar mais de uma conta na 265bet com o mesmo CPF ou dados distintos para burlar verificações;
• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer ferramenta de automação para realizar apostas ou interagir com a Plataforma;
• Explorar erros técnicos, bugs ou falhas da Plataforma em benefício próprio;
• Realizar apostas em ambos os lados de um mesmo evento para garantir lucro independente do resultado (arbitragem);
• Utilizar técnicas de lavagem de dinheiro ou depositar fundos de origem ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir o uso da Conta por outra pessoa;
• Cometer ou tentar cometer fraude contra a 265bet, outros usuários ou parceiros comerciais;
• Violar qualquer lei ou regulamentação brasileira aplicável ao uso de serviços de apostas online.

Encerramento pelo Usuário: O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento mediante contato com o suporte da 265bet pelo e-mail [email protected]. O saldo real disponível será devolvido ao Usuário, após dedução de eventuais pendências, no prazo de até 10 dias úteis.

Suspensão pela 265bet: A 265bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma Conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos inautênticos durante o cadastro ou o processo KYC;
• Uso da Conta por menores de 18 anos;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, o saldo decorrente de bônus ou de apostas realizadas em desacordo com estas regras poderá ser cancelado, sem direito a devolução.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 265bet — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layouts, software, interfaces, nomes de domínio e bases de dados — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence à 265bet ou foi licenciado por terceiros para uso exclusivo na Plataforma.

É proibida, sem autorização prévia e por escrito da 265bet, qualquer reprodução, distribuição, modificação, exibição pública, transmissão, download em massa ou uso comercial de qualquer elemento da Plataforma, total ou parcialmente.

Os nomes, logotipos e marcas de provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Spribe, entre outros) são de propriedade de seus respectivos titulares e são utilizados nos limites das licenças comerciais firmadas com a 265bet.

A 265bet não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes de:

• Falhas de conexão à internet, interrupções de serviço de telecomunicações ou problemas de hardware ou software do Usuário;
• Atrasos, erros ou indisponibilidades temporárias da Plataforma causados por manutenções programadas ou não programadas;
• Acesso não autorizado à Conta do Usuário resultante de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões de apostas ou de jogo tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas fora da Plataforma;
• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma, que são inerentes à natureza do entretenimento de apostas.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da 265bet em relação a qualquer Usuário, por qualquer motivo, fica limitada ao valor do saldo disponível na Conta do referido Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários da 265bet é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). A 265bet atua como controladora dos dados pessoais coletados no âmbito da prestação de seus serviços.

As bases legais utilizadas para o tratamento de dados incluem: (i) execução de contrato, para viabilizar o cadastro e as operações da Conta; (ii) cumprimento de obrigação legal, para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade; (iii) legítimo interesse, para fins de segurança da Plataforma e prevenção a fraudes; e (iv) consentimento, para envio de comunicações promocionais.

Os Usuários têm garantidos os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento, mediante solicitação ao suporte da 265bet.

Para informações detalhadas sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade completa.

A 265bet reserva-se o direito de alterar, complementar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, seja em decorrência de mudanças na legislação brasileira, de novas regulamentações do setor de apostas ou de decisões estratégicas da Plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por e-mail cadastrado ou mediante aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições, salvo em casos de alteração exigida por imposição legal imediata.

A versão vigente destes Termos e Condições é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização indicada no topo do documento. O Usuário pode consultar versões anteriores mediante solicitação ao suporte da 265bet.

Lei Aplicável: Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 10.406/2002 (Código Civil), a Lei nº 14.790/2023 (apostas de quota fixa), a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas regulatórias aplicáveis ao setor.

Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer litígios decorrentes ou relacionados a estes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Integridade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inaplicável por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Não Renúncia: O não exercício pela 265bet de qualquer direito ou faculdade previstos nestes Termos não constituirá renúncia a tal direito ou faculdade, que poderá ser exercido a qualquer tempo.

Contato: Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o suporte da 265bet pelo endereço eletrônico [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.